La normativa europea ofrece una serie de garantías a los consumidores por las cuales regimos nuestro régimen de garantías a nuestros clientes. De esta forma, TC collection está obligado a reparar, sustituir o reembolsarle el importe de su compra siempre que el producto esté defectuoso o no corresponda a lo anunciado.
Asimismo, la normativa de la Unión Europea que protege a las personas consumidoras deberá aplicarse también a las compras online realizadas a vendedores establecidos fuera de la UE, cuando su actividad comercial se dirija a los mercados europeos.
Desde el uno de enero de 2022, en España, la garantía obligatoria de los bienes de consumo (garantía legal mínima) se amplía de dos a tres años.
Durante el tiempo que se ponga el bien, el suministro de contenido o servicio digital a disposición del comercio para solventar la falta de conformidad, el tiempo de la garantía quedará suspendido. Se reanudará el plazo de la garantía cuando se entregue el bien sin la falta de conformidad. Durante el año posterior a la entrega del bien, el suministro de contenido o el servicio digital ya conforme, el comercio responderá de las posibles nuevas faltas de conformidad que surjan por el mismo defecto.
Garantía de calidad: Alta artesanía en tu hogar
TC collection tiene como misión crear piezas de decoración artesanas para toda la vida. Y sólo lo podemos conseguir apostando por materias primas de primera calidad. Además, nuestros procesos de producción artesanos y de fabricación propia nos permite ser meticulosos y exigentes en la fabricación de nuestros productos y elección de materiales. Todo lo anterior se traduce en muebles y piezas de decoración con garantía de calidad.
Garantía Sofás TC collection:
Estructura: Garantía de 5 a 15 años. De por vida, según modelo.
Cojines de brazo o respaldos: Garantía de 3 o 5 años, según modelo.
Cojines de asiento*: Garantía de 3 , 5 o 10 años, según modelo.
La legislación española, exige una garantía mínima de 3 años.
Cuando el producto salga defectuoso de fábrica el cliente cuenta con un plazo de 30 días para activar la garantía de reposición.
Diseño, desarrollo y producción integro en nuestra fábrica.
Todas las materias primas son de primera calidad, respetuosas con el medio ambiente y testadas por nuestro equipo de maestros artesanos.
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DEVOLUCIONES: En cuanto a las devoluciones según nuestra política de empresa, no serán aceptadas, ya que nuestras piezas decorativas son confeccionadas bajo pedido y hechas a mano en el momento de la compra. Solo permitiremos una devolución total del pedido si este ha sufrido algún desperfecto en el transporte. |
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Tampoco se admitirán devoluciones en temporadas de rebajas, ni descuentos especiales ni en aquellas ocasiones que se ha realizado el pedido con un cupón regalo. Tiene un plazo de 24 horas para notificar si cualquier pieza no hubiese llegado en buen estado mediante la empresa de transporte. Para realizar dicha devolución en cuanto al transporte, por favor envíe un email a info@tccollection.es e indique el motivo por el cual quiere realizar la devolución y procederemos al cambio, bien llame a nuestro número de teléfono 962.261.373 – 674212080. |
POLÍTICA EMPRESA Y CONDICIONES DE COMPRA
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Cualquier otra duda o consulta sobre nuestros envíos les atenderemos en el correo de Atención al Cliente info@tccollection.es o en nuestro teléfono de atención al cliente 962261373 y le garantizamos un trato cordial y amable. |